OpenTouch Enterprise Cloud

企业希望员工在任何地方工作, 为数字购买者提供卓越的客户体验, 但往往需要额外的内部资源和预算，以适应数字时代的通信.

通过数字时代通信即服务加速数字化转型. 员工从阿尔卡特-朗讯企业通信体验中受益，每个用户每月提供优惠. IT部门可以轻松实现操作自动化并根据业务调整成本, 同时受益于卓越的服务水平.

Información Destacada

连接一线员工和在家工作的员工，在不影响安全的情况下实现卓越的业务连续性
No pierda nunca las llamadas importantes; todos los empleados se benefician de una gestión de llamadas avanzada y fácil de usar,
从应用程序、电话或健壮的终端
提供出色的客户体验，快速可靠的响应，就像在办公室一样
在不影响安全性和服务水平的情况下实现操作自动化

准确、轻松地处理所有呼叫 在ALE Premium DeskPhone的支持下，为您选择的设备上的所有查询提供卓越的业务响应, los terminales DECT y WLAN, 以及OmniPCX Enterprise的呼叫管理经验, 包括搜索组和呼叫监控
与生态系统的整合， 像卫生警报系统, 单独工作人员的保护和地理定位系统, 与Microsoft Teams和Google Workspace的财产管理和集成(*)
欢迎客户并设置您的联络中心 具有OmniPCX企业联络中心和客户欢迎功能，支持远程代理和在家办公的员工
轻松管理多个呼叫 多用户自动视觉操作员, pantallas emergentes, 从CRM应用程序中单击呼叫和协作(*), 以及对来宾开放的可视协作(*)
定制您的订阅模式和产品 完全灵活的订阅, 软件维护和包含的更新, 以及SIP通信提供商的选择
访问直观的Web门户 使用Web门户和员工门户中的高级DeskPhone配置进行基于角色的管理
随时为您的生态系统提供庇护 通过灵活的云或安装托管, 选择私有云环境和与现场服务器和模拟/数字网关的安全混合连接
最大的响应能力 通过冗余的实时交换机呼叫管理和数据中心呼叫管理，同时保留本地呼叫管理

(*) utilizando Rainbow

使用企业专用的软件和数据中心资源，在不泄露隐私的情况下进行协作，并满足严格的安全要求. 使用经过政府机构认证的安全设计解决方案，避免侵犯隐私和拒绝服务攻击.

为所有员工提供出色的通话连续性, 包括Teams和Workspace用户. 将重要电话转给最相关的专家，并实现常规交互的自动化. 允许代理查看联系人详细信息，从而提高第一次通话的分辨率, 与同事聊天并共享屏幕，以更快地响应查询.

随时将成本与业务保持一致，避免IT团队承担基本的配置任务. 选择最能满足您需求的解决方案，无论是简单的云计算托管，还是安全性和控制性的设施托管. 在发生软件故障时，最大限度地降低中断风险, del servidor, 数据中心或广域网.